POLÍTICA DE CANCELAMENTO E TROCA DE PRODUTOS
DEVOLUÇÃO OU TROCA POR ARREPENDIMENTO OU ERROS DE COMPRA DO CLIENTE (FRETE POR CONTA DO COMPRADOR)
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução ou troca do produto. Entre em contato conosco via WhatsApp https://bit.ly/WhatsAppGiusieWigs para iniciar o processo.
Para que a devolução ou troca seja válida, devem ser atendidas as seguintes exigências:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem alterações.
- Não pode ter sido utilizado.
- Não pode estar sujo, com marcas ou cheiro de uso.
- Deve estar na embalagem original.
- A tela do produto deve estar intacta, sem cortes, colagens, estilizações, lavagens, secagens ou resíduos de cosméticos.
Nós passaremos a você o nosso endereço para que você envie de volta. Lembre-se que o frete de retorno é por sua conta e, caso esteja trocando por outro produto, o frete de reenvio também é por sua conta. Caso opte pelo cancelamento e estorno, o prazo é de até 10 dias para efetivação do reembolso do pedido sem o valor do frete.
DEVOLUÇÃO OU TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO (FRETE POR CONTA DA LOJA NA MODALIDADE PAC)
Em caso de defeito de fabricação, analisaremos minuciosamente o produto em até 5 dias úteis. Se for constatado o defeito de fabricação ou validado o pedido de troca, realizaremos o processo em até 10 dias.
Para que a devolução ou troca seja válida, devem ser atendidas as seguintes exigências:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem alterações.
- Não pode ter sido utilizado.
- Não pode estar sujo, com marcas ou cheiro de uso.
- Deve estar na embalagem original.
- A tela do produto deve estar intacta, sem cortes, colagens, estilizações, lavagens, secagens ou resíduos de cosméticos.
Nós passaremos a você um código de postagem para que você envie de volta sem precisar pagar nada pelo frete. O frete de retorno é por nossa conta, e caso esteja trocando por outro produto, o frete de reenvio também é por nossa conta. Caso opte pelo cancelamento e estorno, o prazo é de até 10 dias para efetivação do reembolso do seu pedido.
CANCELAMENTO DO PEDIDO
Se você desejar cancelar um pedido após efetuar o pagamento, entre em contato pelo WhatsApp https://bit.ly/WhatsAppGiusieWigs e informe sua solicitação.
O prazo para devolução e cancelamento do pedido é de 2 dias úteis.
Se cancelarmos seu pedido por outros motivos, como falta de estoque, roubo no transporte ou pagamento incompleto, teremos um prazo de 5 dias úteis para reembolsar o valor total do produto e do frete.
Em caso de cancelamento, o valor total será restituído de acordo com a forma de pagamento recebida. Se o pagamento for feito por depósito bancário, faremos o reembolso por meio de depósito bancário. Se for realizado por cartão de crédito, o estorno será feito na fatura do cartão. Para pagamentos via boleto bancário, solicitamos seus dados bancários, CPF e nome do banco para que seja feito o reembolso por meio de DOC Eletrônico ou PIX. Enviamos o comprovante de estorno quando solicitado pelo cliente.